中国移动铁通宽带采用最新xPON技术，光纤到楼，网线到户，支持高速率。网络质量不断改善、使用用户越来越多，为了便捷客户服务满意100，必有特通信公司开展陕西移动全业务代维工作，按照移动公司代维工作的统一部署，负责某地市城区及部分县城的全业务代维工作。具体负责全业务专线、宽带、城市“天眼”、营业厅光缆接入等方面的安装与维护。
代维工作范围
1、代维客户范围
《移动数据业务开通及维护框架合同》规定的代维公司负责的区域范围内的中国移动铁通宽带客户。
2、代维起止点及设备范围
市移动公司各县（市）分公司、营销中心（以下简称各单位）的中心机房内核心设备及汇聚点设备由上饶移动工程师维护，从汇聚交换机出来至客户端之间的所有局方设备（包括交换机、ONU等）、五类缆、接头、入户接头盒等由代维公司维护。
代维工作职责
1、中国移动铁通宽带个人宽带客户的开通、移机、拆机及故障处理。
2、代维设备的回收（拆户时）。
3、配合移动公司完成网络升级和设备改造。
4、有关个人宽带客户的事务协调、配合工作。
5、代维范围内客户、设备信息的收集统计工作。
6、每月进行一次维护设备的巡检。
7、管理考核方交待的一些应急工作的处理。
代维工作规范
1、服务态度
A、及时、热情、周到。
2、技术规范
A、线缆布放要求整齐、整洁，不能影响整体美观，同时应符合客户的要求。
B、布线的走向应当尽可能短但不要从电冰箱、电风扇等容易产生电磁干扰的家用电器旁边通过。
C、所有设备、线缆均须按要求贴标签。
D、一般采用568B标准制作网线。